Горячая линия роснефть для жалоб сотрудников 2021 год

Филиалов: 970
Городов: 320

Оценка клиентов: 5.00 из 5
Категория: Заправки

На странице представлена информация о компании Роснефть, адресах ее филиалов, а также отзывы клиентов. Есть, что сказать — присоединяйтесь.

  • Филиалы
  • Отзывы клиентов

Отзывы о Роснефть

Анна

«Роснефть»

АЗС «Роснефть» — это крупнейшая в России сеть станций заправки топливом. Автозаправочные станции расположены в 46 регионах страны. Здесь происходит реализация фирменного бензина, масла, сжиженного газа и дизельного топлива.

Известно, что на сегодняшний день успешно функционирует более 1650 станций автозаправки в границах РФ, а также имеется 3 самостоятельные станции в границах Абхазии. Уникальной особенность АЗС «Роснефть» является наличие помимо установок для заправки топливом, также и полноценных магазинов, небольших кафе, моечных станций. За счет этой особенности автомобилисты могут позаботиться не лишь о своей машине, но и о собственном состоянии.

Компания является одной из крупнейших в России и насчитывает в своем штате более 160 тысяч сотрудников.

Одним из наиболее ключевых преимуществ компании АЗС «Роснефть» является сырьевая база. Исходя из последних подсчетов, общая база доступного топлива составляет порядка 23 млрд. барр. Это наиболее крупная цифра доступного резервного топлива при сравнении с иными конкурентами на российском и международном рынках. При этом реализуемое топливо отвечает высоким качественным нормам.

Начиная с 2009 года компания выступала в роли одного из основных партнеров Олимпийских игр в Сочи. Крупная финансовая помощь была оказана в строительстве многих спортивных объектов.

У этой компании 986 представительств в 332 населенных пунктах Российской Федерации.

Отзывы и жалобы

19.01.19заправили автомобиль рено дастер на АЗС роснефть калуга полный бак. За проехавшие 10 км, осталось пол бака. Бензин тает как вода. При выезде из города, набирая скорость, автомобиль задергался, загорелся чек. В сто сказали дело в некачественном бензине.

Сегодня утром на АЗК №19 покупал воду не газированную Святой источник, на ценике значится цена 37р90коп. на кассе озвучивают 40 рублей, на вопрос почему, восклицают что : Я только приняла смену и ничего не знаю «. Тем более, что смену приняла, все проверила и спокойно обсчитываю ! И это ведь не какая то маленькая деревенская заправка , это Росснефть, не ожидал такого если честно.

КУРСК УЛИЦА СУМСКАЯ,АЗС «РОСНЕФТЬ»,СНЕГ НА ТЕРРИТОРИИ ЗАПРАВКИ НЕ УБИРАЕТСЯ ,МАШИНАМ НЕВОЗМОЖНО ПРОЕХАТЬ,

31 декабря 2017 заехали на заправку Роснефть16 г.Мончегорск, зашли, спросили, есть туалет? Девушка милая объяснила прямо и на лево. Зашли в туалет, всё чисто и красиво. А когда вышли увидели, что у них есть и хот-доги. Мы решили перекусить. Мы увидели, что на витрине лежат три сосиски, а нас шестеро, а девушка оператор Светлана, быстро сообразила и сказала, что если вы немножко подождете, я вам сделаю всё. Светлана как и обещала сделала офигенные хот-доги, мы заправились, покушали и остались очень довольны сервисом! Большое спасибо Светлане и Роснефти, что есть такой сервис обслуживания клиентов! Мы остались очень довольны. С новым годом! Спасибо! Процветайте.

12 декабря 2017 года в 8 часов 10 минут утра зашел на азс №27 в селе Измалково. Кассир татьяна еще даже не переоделась,в грубой форме отказала мне в продаже сигарет. сказала,что занята,книгу жалоб и предложений мне тоже не дали. Прошу принять меры в отношении этого хамства.

Когда вНовосиле можно будет заправиться быстро работает одна колонка и та 19 века

АЗС 96 станции вообще охренели недоливают как минимум 10% от заправки так ещё своими скидычными картами опслуживают у каждого оператора 5-7 карт. И бонусы которые должны довать клиенту забирают операторы себе и управляющий в курсе всего происходящим и более с налоговая он даже в доле. ИНФ ОТ СОТРУДНИЦЫ АЗС 96 станц КЕРИМОВОЙ ТАТЬЯНЫ СЕРГЕЕВНЫ. ПРОСЬБА РУКАВОДСТВУ НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК ЗАРАНИЕ БЛАГОДАРНЫ.

Хочу поблагодарить, за отличную работу, мойщицу заправки Роснефть, находящуюся в Курске на ул. Сумская напротив магазина Европа, Федосову Светлану. Не первый раз, моя свою машину Рено-Логан № 227, попадаю именно к Светлане. Хочу отметить ее высокий уровень профессионализма, быстроту и высокое качество работы, доброжелательность и приветливость в отношении с клиентами, желание помочь, подсказать, выполнить любое разумное пожелание клиента.

Заправился в Новопавловске и еле доехал до Элисты, по приезду домой в Самару в специализированном автосалоне диагнастировали бензин с присадками и непонятными кристалами+стружка. Качество на Роснефть оставляет желать лучшего. . больше заправляться у вас не буду.

13 сентября 2016 г. в 11:30 я приехал на АЗС 131 в поселке Береза заправить свой автомобиль. Сказал оператору, что заправляться буду до полного бака и оплату производить банковской картой. На вопрос на какую сумму приблизительно буду брать бензин АИ95 я сказал, что на 2500 рублей. После этого до начала заправки оператор предложила мне вставить карту и набрать PINкод. После окончания заправки до полного бака оказалась, что было залито 52,70 литров бензина на сумму 1970,98 рублей. Оператор предложила мне снова вставить карту в кассовое оборудование и выдала чек на 1970,98 рублей. Однако мне пришло СМС сообщение, что с моего счета списано 2500 рублей. Я попросил дать мне сдачу 529,02 рублей. Оператор в грубой форме отказал в моем требование и сказал, сдачу я получу перечислением на карточку в течении 30 дней. Потом состоялся разговор с руководителем АЗС Еленой, которая обещала разобраться без каких либо гарантий возврата моих денег. Я пенсионер и для меня накладно при каждой заправке на АЗС Роснефти давать «чаевые» в размере 500 с лишним рублей.

Это интересно:  Иск по месту совершения дтп 2021 год

Генеральному директору “ООО Курскоблнефтепродукт ” Конову В.В ОБРАЩЕНИЕ Я житель населенного пункта Глушково постоянный клиент АЗК№19 п.Глушково ул.Ленина 120.Я приехал 04.01.2016г. на заправку в 16ч 20мин,когда вошел в торговый зал за кассой стояла кассир торгового зала Чернышова Елена Валентиновна. Я высказал ей недовольство по качеству топлива, т. к на улице был мороз -24 градуса и в топливе АИ 92 Регуляр К5,которое находилось у меня в канистре образовались кристаллики. Я сказал Чернышовой Е.В , что я сейчас наберу бензин АИ 92 Регуляр К5 опять в канистру и если еще раз образуются кристаллы, буду жаловаться ,так как проблемы из-за некачественного топлива (дизель) возникали ранее ,но так как я не брал чек на преобретенное топливо доказать я не чего не мог. На что кассир мне ответила в грубой форме “жалуйся куда хочешь”. Чернышова Е. В постоянно обращалась ко мне на Ты, я ей сделал замечание, после чего она начала обращаться на Вы ко мне. Я вышел, заправил свой автомобиль и примерно в 16ч 30мин зашел в торговый зал и попросил у Чернышовой Е.В телефон горячей линии, она послала меня на улицу, сказала, иди на автозаправочных колонках посмотри. Я вышел на улицу, но номера телефона на колонках не нашел. Войдя в торговый зал, сказал, что его там не увидел. Из поведения кассира Чернышовой Е.В, было понятно, что номер горячей линии она или не знает, или не хотела давать. Мне продиктовали номер телефона минут через 15,после того, как я попросил, хотя он находился в уголке потребителя. После чего я вышел и сразу позвонил на горячую линию. Примерно через три дня я заехал к управляющей АЗК №19 Максимовой Татьяне Андреевне, узнать какие меры были , приняты по данному инциденту. Управляющая мне сказала, что “Своих Девочек”, она в обиду не даст и разбираться ни в чем не собирается, и куда-то жаловаться мне бесполезно. Максимова Т.А сказала, что просмотрела видео архив и ни какой грубости не услышала от кассира торгового зала Чернышовой Е.В.Я попросил Максимову Т.А просмотреть видео архив при мне еще раз, она провела меня в свой кабинет, но услышать происходящее от 04.01.2016г. не удалось, т.к неожиданно пропал звук. Управляющая пояснила, что он по каким-то неизвестным причинам пропал.08.01.2016г, примерно в 15ч 30мин я приехал на АЗК № 19 заправляться , когда вошел в торговый зал, у кассы стояла опять кассир Чернышова Е.В.Я отдал деньги, карту Карбон и сказал на какую сумму буду заправляться, Чернышова Е.В начала навязчиво задавать вопросы: Не замерзает ли у меня бензин? На что я ей ответил, что это не ее дело, и я не желаю с ней разговаривать. Но она продолжала настойчиво задавать свои вопросы, провоцируя меня на конфликтную ситуацию. После чего я побеседовал с управляющей Максимовой Т.А на тему о принятых мерах к Чернышовой Е.В, на что Максимова Т.А сказала, что не собирается сутками смотреть видео архив, т.к ей поступила команда разобраться только за 04.01.2016г время 16ч 20мин,а в 16ч 30мин команду никто не давал смотреть.15.01.2016г в 10ч 46мин я приехал на АЗК № 19 заправляться, меня обслуживала кассир торгового зала Михайличенко Татьяна Ивановна,заправив автомобиль я отогнал его от заправочной колонки и пошел в торговый зал где находилась кассир Михаличенко Т.А и старшая смены Дятлова В.В, в присутствии старшей смены Дятловой В.В , кассир Михайличенко Т.И высказала в мой адрес фразу “Идет, опять сейчас будет звать управляющую и добавила” мудак”. Когда я объяснил эту ситуацию управляющей Максимовой Т.А, она сказала что не надо никуда звонить, потому что опасалась последствий и сказала, что разберется сама, а то приедет проверка и полетят много голов, а мне сказала, чтобы я больше на заправку не приезжал вообще,так как у нее сын прокурор,а дочь работает в полиции и у меня будут проблемы. После чего я стал заправляться на заправке Лукойл в п.Глушково и на заправке в селе Званное(соседнее село).Ответа по данной ситуации я так и не услышал и позвонил опять на горячую линию. На что мне ответили, что по 04.01.2016г нарушений не выявлено.После чего со мной связалась Серегина Алена и объяснила, что Чернышову Е.В накажут,хотя ранее было сказано что нарушений не выявлено, а за инцидент 08.01.2016г и 15.01.2016г никто ничего не знает. Вместо того, чтобы разобраться со своими сотрудниками Максимова Т.А позвонила моему руководству на работу , якобы я бегаю по заправке и со всеми ругаюсь. Я попытался записаться на прием к ген. Директору, для того чтобы изложить лично все происходящее ,но Золотухина Анастасия Михайловна сказала, что ген.директор не осуществляет прием граждан и все надо изложить в письменной форме ,после чего он может и встретится. За инцидент, произошедший ,15.01.2016г ответа я не услышал. Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сказали , что разберутся и свяжутся со мной. Ответа я так и не дождался и позвонил опять на горячую линию. Оператор горячей линии мне сказала ,что по данной ситуации разобрались, грубостей со стороны Михайличенко Т.И не выявлено, хотя Максимова Т.А и еще несколько человек смотрели видео архив, где Михайличенко Т.И называет меня ” мудаком’’ и Максимова Т.А не отрицала данный факт и предлагала извиниться пере до мной вместо Михаличенко Т.И , но в управлении” ООО Курскоблнефтьпродукт ” г. Курска сказали оператору горячей линии, что со мной связывались и объяснили мне все. Хотя мне никто не звонил и ничего не объяснял. Я позвонил в “ООО Курскоблнефтепродукт” Серегиной А.Е для того чтобы узнать о происходящем, но Серегина А.Е сказала что Михаличенко Т.И отрицает данный факт якобы сказала это не в мой адрес. И Серегина А.Е добавила, что данную информацию ей предоставил главный специалист департамента безопасности Сотников С.Е, и продиктовала его номер телефона. Я позвонил Сотникову С.Е, он мне сказал, что когда просмотрели видео архив грубостей со стороны Михаличенко Т.И не выявлено. Из его слов я понял, что они смотрели и предоставили генеральному директору тот момент, когда я заправлялся, а не тогда когда Михаличенко Т.И высказывала свои умные мысли в мой адрес. Когда я ему объяснил всю ситуацию Сотников С.Е спросил у меня” верую ли я в бога”, посещаю ли я церковь или монастырь , и так как сейчас идет прощальная неделя чтобы я простил, все и забыл ,а то если это видео увидит генеральный директор то он всех выгонит с работы. После этих слов я понял, что разговаривать бесполезно, я не стал больше с ним разговаривать, так как понял, из всего происходящего что они смотрят тот видео архив который нужен им, чтоб защитить своих сотрудников.

Это интересно:  Какой коэффициент при дтп 2021 год

Мы всегда заправляемся на ваших АЗС и так обидно, когда на Промышленности -Аврора не долили на 30 копеек, кстати не первый раз, а сегодня сдачи не додали 95 копеек и еле-еле дали талон с акцией «удача» на трассе Самара-Бугуруслан в Спутнике за Смышляевкой. Позор мелочникам, обирают пенсионеров. Сами не воруем и не хотим чтобы у нас воровали

Горячая линия 8-800

Телефоны горячих линий служб поддержки и контактных центров компаний и организаций России

Горячая линия Роснефть

Для клиентов, контрагентов, подрядчиков, акционеров, соискателей вакансий и сотрудников крупнейшей российской нефтедобывающей компании организована горячая линия Роснефть. Хорошо подготовленные консультанты службы поддержки готовы ответить на широкий круг вопросов, связанный с деятельностью компании.

Телефон горячей линии Роснефть по работе автозаправочных станцияй:

При звонке на данный номер принимаются вопросы, связанные с работой розничной сети автозаправочных станций компании, бонусных карт, а также по замечания, касающиеся качества топлива и обслуживания.

Телефон службы поддержки для акционеров:

При звонке на данный номер можно уточнить вопросы по проведению годовых собраний, получению дивидендов и многому другому.

Дополнительно организована бесплатная горячая линия по вопросам безопасности.

Позвонив на данный номер, можно сообщить о хищениях, коррупции и других преступлениях на объектах компании.

Звонки в службу поддержки Роснефть принимаются круглосуточно и являются абсолютно бесплатными.

Контакты

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

Детальное описание команд и результатов заездов, новости и фото/видео-отчеты по этапам чемпионатов WTCC, РСКГ и ралли Вы можете получить на нашем сайте в разделе «Автоспорт».

Если у Вас еще остались вопросы по командам LADA SPORT ROSNEFT, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

С полным ассортиментом продукции нашей компании Вы можете ознакомиться в разделе «Продукция».

Если у Вас еще остались вопросы по ассортименту, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Любые обращения о сомнительных коммерческих предложениях, вопросах коррупции и мошенничества, связанные с деятельностью ООО «РН-Смазочные материалы», будут направлены в Службу Безопасности ООО «РН-Смазочные материалы».

Если у Вас еще остались вопросы, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Масла Роснефть широко представлены на территории России и реализуются через оптовый и розничный каналы. Вы можете найти дистрибьютора или точку продаж смазочных материалов в Вашем регионе в разделе «География деятельности».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Продукция компании широко представлены более чем в 30 странах мира. Вы можете найти дистрибьютора смазочных материалов «Роснефть» в Вашем регионе в разделе «География деятельности».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

Это интересно:  Можно ли аннулировать протокол гибдд 2021 год

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

Если у Вас еще остались вопросы по качеству продукции и услуг, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Подробную информацию о действующих и завершенных промо-акциях Компании Вы можете найти на нашем сайте в разделе «Промо-акции».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Вся подробная информация о том, как стать дистрибьютором, указана на нашем сайте в разделе «Стать партнером».

Если у Вас еще остались вопросы, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

С полный перечнем сервисов по техническому обслуживанию клиентов с подробным описанием их возможностей Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Технические сервисы».

Если у Вас еще остались вопросы по техническим сервисам компании, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Детальное описание команд и результатов заездов, новости и фото/видео-отчеты по этапам чемпионатов WTCC, РСКГ и ралли Вы можете получить на нашем сайте в разделе «Автоспорт».

Если Вы не нашли необходимую информацию о команде LADA SPORT ROSNEFT или хотите оставить запрос, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

С полным ассортиментом продукции нашей компании Вы можете ознакомиться в разделе «Продукция».

Если Вы не нашли необходимую информацию по ассортименту, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

Если Вы не нашли необходимую информацию по вопросам качества продукции и услуг, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

Сообщаем Вам, что в соответствии с Политикой Компании, ООО «РН-Смазочные материалы» приобретает все товары и услуги в рамках тендерных процедур.

В случае, если Вы хотите стать поставщиком ТМЦ или услуг, то с реестром существующих закупок и с реестром планируемых закупок можно ознакомиться на сайте:

Более подробно с требованиями к аккредитации поставщиков и необходимой документацией Вы можете ознакомиться в разделе «Тендеры».

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Подробную информацию о текущих и завершенных промо-акциях Вы можете получить на нашем сайте в разделе «Промо-акции».

Если у Вас еще остались вопросы по промо-акциям и маркетинговым программам компании, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваше обращение очень важно для нас.

Подробная информация о том, как стать дистрибьютором, указана на нашем сайте в разделе «Стать партнером».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

С полным перечнем сервисов по техническому обслуживанию клиентов и подробным описанием их возможностей Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Технические сервисы».

Если Вы не нашли необходимую информацию о технических сервисах компании или хотите оставить запрос, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Масла Роснефть широко представлены на территории России и реализуются через оптовый и розничный каналы. Вы можете найти дистрибьютора или точку продаж смазочных материалов в Вашем регионе в разделе «География деятельности».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Благодарим Вас за обращение в ООО «РН-Смазочные материалы». Ваш запрос очень важен для нас.

Продукция компании широко представлена более чем в 30 странах мира. Вы можете найти дистрибьютора смазочных материалов «Роснефть» в Вашем регионе в разделе «География деятельности».

Если Вы не нашли нужную Вам информацию, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Любые обращения о сомнительных коммерческих предложениях, вопросах коррупции и мошенничества, связанные с деятельностью ООО «РН-Смазочные материалы», будут направлены в Службу Безопасности ООО «РН-Смазочные материалы».

Для формирования текста сообщения, нажмите ДАЛЕЕ.

С уважением,
ООО «РН-Смазочные материалы»

Наши специалисты ответят Вам в ближайшее время

Статья написана по материалам сайтов: naitiko.ru, hotlines.top, rosneft-lubricants.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector