Делимобиль штраф за эвакуацию автомобиля 2020 год

Поделиться в социальных сетях:

Фото: m24.ru/Михаил Сипко

В столице набирает популярность услуга кратковременной аренды авто – так называемого каршеринга. Данной услугой уже пользуются 60 тысяч москвичей, увеличивается количество и самих машин. Вместе с тем возникают и неприятные истории, связанные главным образом с попаданием клиентов в ДТП.

Предыстория

Так, громкая история случилась в самой крупной каршеринговой компании – «Делимобиль», которая потребовала компенсацию за разбитый в ДТП Hyundai Solaris в размере 588 тысяч рублей. Авария произошла еще в январе. Пользователь, как выяснилось, проехал на красный свет и попал в аварию. Размер компенсации стал для него неожиданностью, так как он предполагал, что с него взыщут максимум 20 процентов от стоимости ущерба.

На деле же оказалось, что помимо штрафа, который составил 90 тысяч рублей, компания включила в счет 485 тысяч рублей за ремонт автомобиля. К этому также добавлялись и прочие расходы. В частности, проведение экспертизы «Делимобиль» оценил в 5,5 тысячи рублей. Позже компания изменила условия начисления штрафов, введя некоторые новшества. Счет на почти полмиллиона также был «аннулирован».

Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются клиенты такого вида аренды авто, – необходимость самостоятельного осмотра автомобиля на предмет царапин и сколов перед его использованием. Компания просит сообщать о повреждениях, оставшихся от предыдущих клиентов, подкрепляя свое заявление фотографиями. Для части клиентов, как оказалось, эта довольно энергозатратная процедура, поэтому многие предпочитают полагаться на случай, что в последствии, само собой, может обернуться для них неприятностями.

Сетевое издание m24.ru попыталось разобраться в хитросплетениях отношений каршеринговых компаний и клиентов, а также составить небольшую инструкцию как вести себя в форс-мажорных ситуациях.

Сервис каршеринга отменил москвичу полумиллионный штраф

За что платить

Главная загвоздка данной системы – отсутствие у машин «Делимобиля» страховки КАСКО, ввод которой избавил бы клиентов от финансовых рисков, но и серьезно бы повлиял на стоимость оказываемых услуг. Машины каршеринговых компаний застрахованы по расширенным полисам ОСАГО, которые защищают клиентов в случае, если они попали в ДТП по вине третьих лиц.

Таким образом, в случае попадания в аварию по своей вине клиент должен оплатить:

  • штраф;
  • стоимость ремонта авто;
  • расходы на эвакуацию и оценку ущерба.

Система начисления штрафа, указанная на сайте «Делимобиля», выглядит так: в случае повреждения машины в ДТП арендатор должен заплатить 5 тысяч рублей штрафа при размере ущерба до 10 тысяч рублей, 15 тысяч рублей при ущербе до 100 тысяч рублей и 20 процентов от размера причиненного ущерба, если он превышает 100 тысяч рублей. При этом, уплата штрафа не освобождает клиента от обязанности возместить убытки.

Виновным в ДТП пользователя «Делимобиля» может признать только ГИБДД, сотрудники которой приедут на место аварии. Далее компания эвакуирует автомобиль на станцию техобслуживания, где в течение нескольких дней независимая экспертиза оценивает ущерб. На экспертизу приглашают и клиента.

Клиент может как обжаловать решение экспертизы в суде, так и самостоятельно выполнить ремонт автомобиля. С полным списком возмещаемых убытков можно ознакомиться в пункте 5.5 договора.

Что нового

Однако, после вышеописанного случая с попаданием клиента в ДТП компания ввела некоторые новшества. Прежде всего, это введение максимальной суммы ответственности клиента за разбитое авто. Теперь она ограничена 150 тысячами рублей. Все, что выше данной суммы, будет отнесено к рискам компании.

«Если ущерб будет ниже, чем 150 тысяч рублей, то пользователь будет нести ответственность в рамках этой суммы. Новые правила коснутся также тех пользователей, которые ранее попадали в ДТП и уже выплачивают большие суммы: «Делимобиль» вернет им деньги, уплаченные выше лимита в 150 тысяч рублей», – прокомментировали в компании.

Важно отметить, что в эту сумму входит как компенсация ремонта, так и штраф самого сервиса. Само нововведение работает даже при условии поездки по минимальному тарифу. Под новые условия попадает и случай попавшего в ДТП москвича. Вместо почти 600 тысяч рублей он заплатит только 150. Сам виновник аварии согласился с этим решением, и ситуация вроде бы разрешилась.

Это интересно:  Штраф за просроченный платеж по ндфл 2019 год

Но этим дело не ограничилось, и «Делимобиль» ввел собственную разработку – по сути аналог КАСКО – новый тариф с гарантией страховых рисков. Стоимость данной услуги вырастет на 3 рубля – с 7 до 10 рублей.

Если водитель выберет новый тариф (10 рублей в минуту), то независимо от нанесенного ущерба, «Делимобилем» с него будет взыскано 10 тысяч рублей без стоимости самого ремонта и административных расходов. Таким образом, клиент застрахует все риски, которые могут возникнуть при эксплуатации автомобиля.

Что касается КАСКО, то ее отсутствие в компании объясняют особенностями условий, по которым «Делимобиль» получает автомобили от лизинговой компании. Данные условия не обязывают страховать машины таким способом.

«Москва в цифрах»: Машина на час

Чтобы не попадать в подобные ситуации, глава московского областного отделения комитета по защите прав автомобилистов Алексей Дозоров рекомендовал тщательно изучать документацию перед заключением договора, взвешивать все риски, и только после этого принимать решения – пользоваться системой каршеринга или нет.

«Одно дело – если, как на западе, вы берете машину в аренду и машина уже застрахована. Там есть какая-то франшиза, если ущерб ее превышает, он покрывается страховкой. Таким образом, в случае аварии по вашей вине вы ремонт не оплачиваете. То, что нет страховки КАСКО, конечно, ненормально. Но компания оправдывается, что в противном случае тариф будет достаточно высоким для прокатной машины. Страховой компании это тоже неинтересно – работать себе в убыток не хочется», – отметил Дозоров.

Что касается фотофиксации повреждений перед пользованием услугой, то эксперт посетовал на особенности данного сервиса, который работает дистанционно: «Если в обычной прокатной компании вы берете в аренду автомобиль, то вы его осматриваете в присутствии представителя компании. В данном случае никто не проверяет – ни когда вы его получили, ни когда забрали. Поэтому единственным способом застраховаться, чтобы чужие повреждения не повесили на вас, является его фотографирование».

По его словам, еще одним подводным камнем является дистанционное заключение договора, текст которого присутствует только в интернете. «Даже если вы прочтете договор, никто не мешает его затем изменить на сайте, и вы никогда не докажете, что читали другой договор», — заключил правозащитник.

Вместе с тем, по мнению Дозорова, от системы каршеринга есть прок, и для людей данная система, безусловно, будет полезной. «Я думаю со временем все это устаканится. Найдется какой-то компромисс между стоимостью и условиями. Да и практика какая-то наработается. Потому что, в любом случае, какие-то судебные процессы будут. Всегда найдутся недовольные ценой или какими-то моментами связанными с повреждениями автомобилей», – рассказал Дозоров.

Пока же пользователи данной услуги подмечают ее плюсы и минусы, активно обсуждая их в соцсетях. Примеры с минусами, конечно, нагляднее, но и положительных моментов хватает. В последнее время, конечно, все обсуждают условия договора. При этом, встречаются и те, кто активно защищает «Делимобиль», отмечая низкие тарифы.

Еще одна популярная жалоба – сбой в работе мобильного приложения или колл-центра. Из-за этого клиенты не могут взять машину в нужное время. Третий момент – это чистота в салоне и механические повреждения. Но с этим, как мы выяснили, можно бороться с помощью фотоаппарата.

Что такое каршеринг

Каршеринг – вид краткосрочной аренды автомобиля с поминутной или почасовой оплатой и возможностью вернуть машину в любом из пунктов обслуживания. Подобная форма проката объединяет преимущества общественного и личного транспорта, так как машины предоставляются по необходимости за невысокую арендную плату.

Каршеринг не привязан к станциям метро, то есть водитель может взять автомобиль в личное пользование в любое время суток, в любой точке города. По разным оценкам, автомобиль для каршеринга заменяет от 8 до 15 личных авто, а это значительно снижает загруженность дорог припаркованными машинами.

Это интересно:  Штраф за путевой лист такси в москве 2019 год

Автомобили, используемые для каршеринга, можно оставлять на городских платных парковках по льготному тарифу. Также предоставляется 50-процентная скидка на утреннюю поездку в центр города. Половина стоимости услуги вернется клиенту в качестве бонусов на следующие поездки.

Кроме того, пользователи городского каршеринга «Делимобиль» могут оставить автомобиль в аэропорту Шереметьево. В будущем оператор планирует ввести возможность оплаты своих услуг с баланса мобильного телефона. Также машины хотят оснастить навигаторами и точками доступа Wi-Fi.

Каковы правила парковки арендованного автомобиля

Припаркованную по правилам машину каршеринга эвакуировали, а пользователя попросили забрать автомобиль со штрафстоянки и оплатить издержки. Пользователь сервиса «Делимобиль» Борис Колесников рассказал «Коммерсантъ FM» подробности случившегося: он оставил машину под знаком «Ночная парковка запрещена» утром и рассчитывал, что в течение дня ее кто-то заберет. Но машиной в тот день больше никто не воспользовался, и ее эвакуировали.

Автомобилист забрал машину со штрафстоянки и оплатил все издержки. Возможно, этого не нужно было делать — теперь, чтобы доказать свою правоту, Колесников должен будет в суде объяснить, зачем он забирал не свою машину и почему оплачивал ее эвакуацию вместо службы каршеринга, пояснил «Коммерсантъ FM» адвокат общественного движения автомобилистов «Свобода выбора» Сергей Радько: «Ситуация довольно интересная: когда пользователь автомобиля оставлял его в зоне действия знака, никакого нарушения не было, машина находилась там в дозволенное время. Следовательно, в его действиях нарушения нет, никакие штрафы неправомерны. В этом случае он должен, видимо, подавать иск к компании, тем более у него в мобильном приложении есть данные, что машина была поставлена законно. В свою очередь, компания может сказать, что ставить машину под знаком и рассчитывать, что кто-нибудь ее заберет, несколько наивно. Но факт остается фактом: владелец закончил арендную сессию, машину он поставил в разрешенное время, никаких нарушений не было».

Такси устремятся за дорожающим каршерингом

Руководитель пресс-службы «Делимобиль» Алена Балакирева сообщила что сервис каршеринга действовал в рамках пользовательского соглашения, которое запрещает оставлять машины в местах, где есть потенциальный риск эвакуации: «Спорная история. Можно ли оставлять автомобиль на территории, где есть ограничения по времени?

Собственно, исходя из этих мыслей, в договоре прописано, что каршеринговый автомобиль нельзя оставлять на территориях, где есть любые ограничения по времени, по дням недели — например, парковка запрещена на выходных.

В целом, исходя из правил каршеринга, можно оставлять автомобиль только на парковках, которые не ограничены ни территорией, ни временем, ни, например, видом машины, если стоянка разрешена только для грузовых автомобилей. Это касается всех 11 регионов, где мы работаем. Мы не вводим каких-то специальных штрафов. Если клиент оставил машину на такой территории, и ее кто-то другой уже успел забрать, мы можем только пальчиком грозить».

На прошлой неделе «Коммерсанть» сообщал, что российские операторы каршеринга нарастили средний чек за последний год на 25-30% в зависимости от сервиса. Эксперты объясняют это введением динамического ценообразования и появлением автомобилей бизнес-класса.

Москвич припарковал машину по всем правилам. Но ее все равно забрал эвакуатор

В соцсетях пострадавший рассказал, как арендовал у службы каршеринга машину, воспользовался ей необходимое ему время, потом припарковался в разрешенном месте, оставил машину и ушел. У парковки в этот момент рабочие ремонтировали часть тротуара и фасад дома. Машина им мешала. Один из рабочих переарендовал автомобиль, переставил его на другое место и вернулся к стройке. Через какое-то время с нового места парковки автомобиль забрал эвакуатор. Теперь Антону настоятельно рекомендуют оплатить все связанные с неправильной парковкой и эвакуацией услуги. В противном случае оператор каршеринга грозит клиенту ощутимыми финансовыми потерями.

Антон в недоумении: по какой-то причине именно он значится последним арендатором автомобиля. Тем временем на видеозаписи с уличной камеры явно видно: клиент припарковался по правилам, ушел, а через какое-то время в машину сел тот самый строитель и убрал автомобиль с парковки. Судя по всему, припарковав его в итоге в неположенном месте. Однако у оператора каршеринга этот арендатор по базе не прошел. Во всяком случае, оператор настойчиво подталкивает Антона именно к такому выводу.

Это интересно:  Неуплата штрафа гибдд юридическим лицом 2020 год

Источник фото: соцсети

«Машина была арендована на 20 минут. Далее припаркована по правилам на стоянке у дома 17 на Пречистенской набережной. В 13 часов ее увез эвакуатор на штраф-стоянку от дома 15, строение 1, где парковка для обычных машин запрещена. О чем мне и пришло сообщение от „Яндекса“. В недоумении вернулся на место: там идут работы по ремонту фасада. Строитель говорит, что сам арендовал и перепарковал машину, так как рабочим надо было больше места. Тем не менее почему-то именно я числюсь последним арендатором машины», — рассказал «360» Антон.

По его словам, он обратился в поддержку оператора каршеринга. Вскоре Антону на почту пришел ответ. В нем клиенту настойчиво рекомендовано оплатить все издержки.

Минтранс вывел новую формулу для расчета цены за парковку. Стоянка в России подешевеет?

В конечном итоге ситуация разрешилась достаточно неожиданно и не совсем по правилам. Незадачливый арендатор предположил, что строитель вскрыл машину незаконно, не регистрируясь в системе, и перегнал ее в то место, где парковка запрещена. Поддержке оператора каршеринга была предоставлена запись с камеры видеонаблюдения.

«Поддержка говорит: „Вы последний в системе, ничего не знаем, денежку с вас спишем. Далее можете обращаться в суд“. Мы говорим: „Есть запись с камер“. На это вопрос: „Откуда у вас запись с камер?“. Ответ: „С частной парковки“. Далее говорят: „Мы вам перезвоним“. Перезванивает мужчина с частного мобильного номера и просит выслать ему запись на вотсап. Перезванивает и говорит, что претензий более не имеют. Чудесно. А если бы не было камер?» — резюмировал арендатор.

Штрафы за эвакуацию каршеринга

На этой неделе произошло эпохальное событие: Яндекс.Драйв существенно снизил штраф за эвакуацию каршеринга и решил сам вызволять свои автомобили. Мы уверены, что в будущем все каршеринги перейдут на эту схему, но пока что компании практикуют весьма суровые наказания. Чтобы это не стало для вас неприятной неожиданностью, мы изучили все договора столичных компаний и выписали штрафы за эвакуацию каршеринга.

  • Яндекс.Драйв – 3 750
  • Делимобиль – 10 000
  • BelkaCar – 7 000
  • YouDrive – 1 500 рублей
  • МатрёшCar – 7 000
  • Car5 – 5 000
  • Lifcar – 7 000
  • Карусель – 7 000
  • CAR4YOU – 10 000
  • Rentmee – 10 000

МатрёшCar вообще написали, что 7000 – это если пользователь заберет машину сам. Сложно представить, сколько они попросят, если кто-то откажется от активных действий. Правда, есть шанс, что это просто ошибка в договоре.

Яндекс.Драйв сам занимается эвакуацией, так что поблажек в договоре не предусмотрено.

Кстати, а вы знаете, что нужно делать в случае эвакуации? Сверьте свои знания с нашим материалом про эвакуацию каршеринга.

Чтобы оперативно получать новости о каршеринге, подписывайтесь на наш Telegram канал или группы в социальных сетях ВКонтакте и FaceBook .

Похожие записи

Промокоды для регистрации

Каршеринг

BelkaCar – KYZN1432. 300 рублей сразу после регистрации.

Делимобиль – REF3TLN. 400 рублей сразу после регистрации.

YouDrive – AzxyTF. Скидка 50% на первую поездку (но не более 500 рублей).

Anytime – ZOCCAG. Скидка 15% скидка на первую поездку.

МатрёшCar – ZBKL22. 300 рублей сразу после регистрации.

Rentmee – CARSHARIK. 250 рублей сразу после регистрации.

Карусель – LQ7NC8XVHQ. 300 рублей сразу после регистрации.

Самокат шеринг

YouDrive Lite – AzxyTF Скидка 50% на первую поездку (но не более 500 рублей).

Статья написана по материалам сайтов: www.kommersant.ru, 360tv.ru, carsharik.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector