Горячая линия дикси жалобы на сотрудника 2020 год

Продуктовая сеть магазинов Дикси организовала собственную горячую линию для консультации клиентов.

Номер телефона бесплатной горячей линии для жалоб, предложений и консультаций:

Консультация покупателей производится круглосуточно. По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях. А также, покупатели вправе подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность.

Куда подавать жалобу? При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

  • написана в Книге отзывов и предложений;
  • оставлена на официальном сайте магазина dixy.ru — раздел «Напишите нам»;
  • оставлена по телефону горячей линии: 8 (800) 333-02-01 ;
  • передана сотрудникам Роспотребнадзора;
  • направлена в Прокуратуру;
  • направлена в суд;
  • направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина.

Причины жалоб: информация о некачественных продуктах, плохом сервисе, обмане и других видах мошенничества.

Центральный офис «Дикси»:

  • Адрес: 123112, Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 15, БЦ «Меркурий»
  • Телефоны: +7 (495) 933-14-51 , +7 (495) 933-02-59
  • Отдел кадров: +7 (495) 933-14-51
  • Адрес: 142119, Московская область, г. Подольск, ул. Юбилейная, д. 32А

Компания «Дикси» — это широчайшая сеть магазинов «у дома». Магазины «Дикси» есть в небольших населенных пунктах и в крупных городах. В ассортименте магазинов всегда свежие вкусные продукты и товары первой необходимости.

Горячая линия Дикси — это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов супермаркетов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин. Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное поведение сотрудников. Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети супермаркетов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.

Все вакансии компании ДИКСИ в Москве собраны на сайте трудоустройства moskva.trud.com.

Совершенно не воспитанный персонал. Нас в другом магазине учили при общении с покупателями быть очень вежливыми. Мне нагрубили на кассе, нагрубила товаровед. Моя вина только в том, что я не знакома с полной линейкой бренда и не знаю, что у них по нескольку видов товаров исполнены в одном цвете упаковки. Ценник находился очень далеко от товара. А подойти полноценно к холодильный ларям мешали перевозные холодильники, стоявшие вплотную.

В магазине Дикси п.лесогорский-1у.труда 7.вечером зашли за покупкой, а на кассе выяснилось, что товар лежит на полке а на него другой ценник, вызвали заведующую она была не пьяная, но выпившая, и объяснив что ценники не успевают вешать, уборщица сначала моет полы, а если есть время вещает ценники. но в компьютер товар внести успели и начали продавать, так зачем спрашивается выставлять товар под другим ценником, и выходить заведующий в нетрезвом виде в зал и пытаться доказать, что мы не правы и отвлекаем её отдел. сколько можно людей дурить. мы ведь приходим за покупками а не за руганью после работы, с выпившей заведующий. а то што не хватает человека для клейки ценников, его замещает уборщица, то это упущение работодателя. А звать выпившую и не довольную заведующую Заика Наталия. и там в Дикси похоже (И Руководству) всё без разницы, потому-что эта заведующая сказала, можете позвонить все ровно не чего не добьешься.

На Кантемировской д 12 продали кислое молоко 3 бутылки, утром след дня я их принесла на обмен, на что мне ответили что я сама это молоко испортила, на просьбу вернуть деньги, прямым текстом последовало «пошла отсюда обкуриная тварь»

30.07.18 в 14:56 в магазине по адресу СПб пр.Юрия Гагарина д, купила арбуз на сумму 157 руб.Принесла домой разрезала, а он оказался не зрелым бледно розового цвета и на ощупь как яичный белок. Вернулась в магазин с этим арбузом а там управляющий магазином мне отказала в возврате товара, ссылаясь на горячую линию что только они мне помогут. Далее я позвонила на горячую линию, поздоровались выслушали проблему, узнали адрес магазина, узнали кто не захотел сделать возврат и на этом мне было сказано что обращение зарегистрировано.
Как я узнаю, какое решение было принято?

Это интересно:  Обжалование решения гибдд по жалобе на постановление 2020 год

Шаговая доступность. Можно бюджетно закупить продукты практически а самом центре города — огромный плюс для командировочных.

24 июня отправила претензию на работу магазина, расположенного на Лесной улице, однако подтверждения получения моего обращения не получила. Проблема заключается в следующем: 10 июня 2018 г. В указанном магазине я хотела расплатиться баллами, начисленными на социальную карту. Кассир (Абдрахманова Гулнара) дважды проводила по аппарату моей картой, сказала, что оплатить картой не получается и мне пришлось расплатиться наличными. 12 июня я оплатила баллами покупку в магазине Пятерочка и по оставшейся на карте сумме поняла, что в магазине Дикси с моей карты были списаны баллы. Получается, что за одну покупку я расплатилась дважды. В этот же день я обратилась к сотрудникам магазина, показала все чеки, но со мной разбираться не стали и разговаривали очень грубо. Почему это возникло в вашем магазине — из-за неумения кассиров работать с соц.картой или из-за кассового аппарата, который зависает? В магазинах сети Перекресток и Пятерочка покупки баллами оплачиваются мгновенно. Прошу разобраться и сообщить мне о результатах. Чеки, подтверждающие информацию, имеются. Этот факт сообщила в органы соцзащиты г.Москвы, которые начисляют баллы.

Написать жалобу на магазин Дикси

Каждый из покупателей, который приобретал товары в торговых точках сети Дикси, и считающий, что его права были нарушены, может, направить жалобу на магазин. Примеры причин для подачи жалобы:

  • реализация товара с истекшим сроком годности;
  • продажа некачественного товара;
  • не соответствие цен в торговом зале и в чеке;
  • оскорбительное поведение сотрудников магазина.

Если грамотно составить жалобу и приложить к ней доказательства относительно ущемления ваших прав, вы можете рассчитывать на получение компенсации морального и материального ущерба.

Отправить открытое письмо

Куда подавать жалобу?

При необходимости жалоба на магазин Дикси может быть:

  • написана в Книге отзывов и предложений;
  • оставлена на официальном сайте магазина http://dixy.ru – раздел «Напишите нам»;
  • оставлена по телефону горячей линии: 8(800)333-02-01;
  • передана сотрудникам Роспотребнадзора;
  • направлена в Прокуратуру;
  • направлена в суд;
  • направлена в Общество защиты прав потребителей, а также в торговую инспекцию.

Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений

Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине. Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Управляющий магазина на протяжении 3-15 рабочих дней должен сделать соответствующую запись в Книге отзывов на вашу жалобу. Если спустя 15 дней после написания вами жалобы отсутствует реакция, вы можете подать жалобу в государственные контролирующие органы.

Жалоба в Роспортебнадзор

Роспотребнадзор является проверяющим и контролирующим органом, поэтому все нарушения прав покупателей в магазинах, которые попадают под действие законов о потребителях, могут быть отражены в жалобе, подаваемой в данную организацию.

Это интересно:  Как написать жалобу на сотрудника мтс 2020 год

Для того чтобы направить жалобу в Роспотребнадзор, вам стоит узнать адрес и контактные телефоны управления Роспотребнадзора в вашем округе или городе: http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos. Ускорить процесс ответа на вашу жалобу могут документы и материалы, которые являются подтверждением факта нарушения ваших прав. Поэтому к жалобе в Роспотребнадзор вы можете приложить:

  • копию жалобы, оставленной вами в Книге отзывов, на которую не был дан ответ;
  • кассовый чек на покупки в данном магазине;
  • видео, фото, аудио материалы;
  • показания свидетелей и копии результатов экспертизы.

Направить жалобу можно одним из способов:

  • по почте (заказным письмом с уведомлением);
  • лично при регистрации жалобы в учреждения по месту торговой точки или месту жительства заявителя;
  • направить жалобу по факсу;
  • по электронной почте;
  • оставить жалобу на сайте: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба в Прокуратуру

Направить жалобу в Прокуратуру можно по месту вашего жительства. При этом поводом обращения в прокуратуру может являться любой из случаев нарушения ваших прав. Для обращения в Прокуратуру стоит собрать следующий пакет документов: копия паспорта, жалоба, доказательства неправомерных действий сотрудников или магазина (копия вашей жалобы в Книге отзывов и обращений, оставленная без ответа, материалы являющиеся доказательством таких неправомерных действий).

Дикси горячая линия жалобы официальный сайт

Написать жалобу на магазин Дикси

Согласно правилам, такая книга должна располагаться в Уголке покупателя, а если ее там нет, то она должна быть выдана по первому требованию. Прежде чем вносить жалобу в такую книгу, вы должны убедиться в том, что вам была предоставлена настоящая книга. Такая книга прошита, все страницы в ней пронумерованы, на первых листах указываются данные о компании и контакты контролирующих органов, а также ФИО и контактный телефон управляющего торговой точки сети.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Дикси горячая линия для сотрудников

Закон РФ ,где написано,кто может работать как продавец или кассир здесь НЕ РАБОТАЕТ, очень жаль .Санкт-Петербург,Суворовский пр, д.2-б. Сегодня кассир, попытавшись меня обсчитать, сказал: что вы хотите, социальный магазин, здесь российские законы не действуют.Увожаемые руководители Дикси хотим уделить ваше внимание к отношением к покупателем’хамское неуаожение,оскорбление сегодня в городе Покров по ул,Ленина 87 в вашем магазине я зашёл купить продукты мало того что ценники не соответствуют,ещё и оскорбление в мой

Профессиональный адвокат юридическая защита

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси? Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

  • Написать претензию в «Книгу отзывов и предложений» самого магазина.

Сайт горячей линии дикси

Я считаю, что это уже перешло все возможные рамки.

Оцените компанию. 4.52 из 10 на основе 46 оценок.

Компания была основана в 1999 году.

Традиционным для «Дикси» стало сотрудничество с местными производителями. По данным 2012 года магазины сети находятся в двадцати регионах страны, в четырехстах населенных пунктах.

Общая торговая площадь компании – 454 тысячи м².

Отзывы покупателей о Дикси

Ответить Уже не первый раз покупаю протухшие продукты в магазине Диксе.

Горячая линия дикси жалобы клиентов

В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка не решает личные вопросы, связанные с деятельностью компании.

Инфо Поддержка не может помочь вернуть или обменять покупку. Поддержка выступает в роли информатора. Другие способы связи Официальный сайт компании следующий: https://dixy.ru.

Важно Там можно на карте рассмотреть ближайший магазин.

На сайте есть пункты, в которых клиенты могут оставить свои отзывы о работе компании, задать вопросы или прочитать готовые ответы.

Также там есть информация о способах связи с клиентами и строки для жалоб и предложений. Можно обратиться с письмом на электронную почту или отправить компании факс.

Страница компании представлена на всех соцсетях, изучаются все комментарии.

Горячая линия дикси телефон жалобы

По номеру телефона справочной службы можно получить информацию о продуктах, находящихся в продаже Дикси, их качестве, проводимых акциях.

А также, покупатели в праве подать жалобу на персонал магазина, качество товара или же высказать благодарность. Контакты:

  1. Акции: dixy.ru
  2. Адреса магазинов: dixy.ru
  3. Вакансии: dixy.ru
  4. Журнал «Дикси»: dixy.ru
  5. Соцсети: Вконтакте, Ютуб, Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники
  6. Прилипалы: prilipaly3.dixy.ru
  7. Официальный сайт: dixy.ru
Это интересно:  Форма жалобы на сотрудника 2019 год

Центральный офис «Дикси»:

Роспотребнадзор С аналогичной по структуре

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси, горячая линия дикси жалобы сотрудников.

Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты. Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов. Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор). Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться). На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию.

В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине.

Куда можно пожаловаться на магазин дикси

Фактически любое нарушение прав и интересов потребителя может стать основанием для подачи соответствующей претензии. Рассмотрим, какие нарушения становятся наиболее часто причиной для обращения граждан с жалобами, претензиями и исками: Продажа некачественного или просроченного товара Учитывая, что магазины Дикси специализируются на продаже продуктов питания несоблюдение сроков реализации или некачественный товар может представлять реальную угрозу для здоровья потребителей Отличие цены в торговом зале и при оплате Очень часто можно увидеть ситуацию, когда акция со снижением цен на определенные товары уже давно закончилась, но в торговом зале по-прежнему присутствуют старые ценники.

Беспорядок в магазине Москва, Грина улица Магазин просто кошмарный!

Горячая линия Дикси

Горячая линия Дикси – это телефонные номера, которые обслуживают посетителей сети магазинов и круглосуточно отвечают на вопросы, интересующие клиентов. Сеть гипермаркетов заботится об удовлетворении каждого клиента.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии Дикси

Бесплатная горячая линия Дикси

Горячая линия Дикси является абсолютно бесплатной для жителей Москвы и других регионов. Клиент можно говорить по телефону неограниченное количество времени. Средства не снимаются со счета.

Горячая линия в Москве

Горячая линия по контролю качества

Основная задача горячей линии или линии доверия – контроль качества не только продукции сети магазина, но и полноты выполнения функций каждого сотрудника.

Оператор на горячей линии должен дать развернутый ответ о работе любого магазина из сети.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону можно получить полноценную консультацию, уведомления о новых акциях от компании, новых поступивших продуктах. Телефонная линия доброжелательно уведомит о скидочной системе, акционных продуктах и сроках действия акции.

По телефону горячей линии можно выяснить вопросы, связанные с работой в сети магазинов, а также узнать о благотворительных акциях, предложениях от партнеров фирмы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка не решает личные вопросы, связанные с деятельностью компании. Поддержка не может помочь вернуть или обменять покупку. Поддержка выступает в роли информатора.

Другие способы связи

Официальный сайт компании следующий: https://dixy.ru. Там можно на карте рассмотреть ближайший магазин. На сайте есть пункты, в которых клиенты могут оставить свои отзывы о работе компании, задать вопросы или прочитать готовые ответы. Также там есть информация о способах связи с клиентами и строки для жалоб и предложений.

Можно обратиться с письмом на электронную почту или отправить компании факс. Страница компании представлена на всех соцсетях, изучаются все комментарии.

Компетентность операторов Дикси

Каждый из операторов проходит курс подготовки и знакомится с правилами работы компании. Люди предельно честно и открыто, доброжелательно ответят на вопросы или среагируют на жалобу посетителя. Операторы Дикси способны за короткий промежуток времени, даже пока посетитель находится в магазине, решить все его вопросы.

Статья написана по материалам сайтов: pravo.media, disk-shetka.ru, biznesibanki.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector