Почта россии жалобы на сотрудников горячая линия 2020 год

Для клиентов Почты России организована горячая линия. Позвонив по телефону вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы, связанные с доставкой почтовых отправлений.

Бесплатный телефон горячей линии Почты России:

Звонок бесплатен из любой точки России. Кроме того, поддержка клиентов по вопросам пересылки внутренних почтовых отправлений осуществляется через электронную почту client@russianpost.ru.

Служба поддержки почты России также принимает жалобы на работу региональных почтовых отделений как по телефону, так и через электронную почту указанную выше.

EMS Почты России

Сеть EMS — служба экспресс-доставки отправлений, основанная по инициативе почтовых администраций стран входящих во Всемирный почтовый союз для проникновения национальных почтовых операторов на рынок курьерской экспресс-доставки.

Телефон EMS Почты России:

Звонки в единую справочную службу горячей линии EMS Russian Post абсолютно бесплатны и принимаются круглосуточно.

Бесплатный круглосуточный телефон горячей линии Почты России — справочная служба

Для клиентов Почты России организована бесплатная горячая линия. Позвонив по номеру телефона вы попадете в службу качества, где вас проконсультируют по вопросам работы почтовых отделений, качества оказываемых услуг, а также ответят на вопросы о доставке почтовых отправлений.

Официальным оператором Российской почтовой сети является государственная компания «Почта России». С ее помощью доставляется более половины почтовых отправлений, посылок, писем.

Главной задачей создание горячей линии было увеличить качество услуг в работе с обращениями граждан. При этом, как было заявлено должностными лицами, горячая линия почты России должна не просто предоставлять ответы на вопросы граждан страны, а улучшить деятельность почтовой службы и в то же время устранить причины претензий по возникающим конфликтам.

Столкнулись с проблемами в отправке или получении писем и посылок, в том числе международных (из Китая, Украины, Белоруссии, США и других стран)? Позвоните в службу поддержки Почты России, приготовьте заранее все сведения которые могут ускорить поиск отправления.

Горячая линия Почты России создана для оперативной коммуникации между заказчиками и почтовыми служащими. По номеру горячей линии любой клиент может получить информацию о состоянии статуса доставки его писем или посылок. Кроме того, специалисты call-центра предоставляют информацию об индексах, адресах ближайших отделений и о времени их работы.

Несмотря на кардинальные изменения в формах общения граждан друг с другом, почта остается предприятием, необходимым каждому. Все отделения Почты России как в маленьких селениях, и больших городах оснащены современным оборудованием, подключены к интернету. И теперь клиент может отправить электронное письмо, а движение бандероли, посылки отслеживается компьютером. Это помогает сотрудникам предприятия быстро и качественно обслужить клиента. С 2006 года работает федеральный телефон горячей линии Почты России для справок.

Бесплатный номер телефона горячей линии Почта России

Бесплатный единый контактный номер телефона горячей линии справочной службы

Звонок совершается бесплатно. Благодаря ему можно не только задать вопрос, но и внести предложения для улучшения работы службы почтовых услуг. Оператор горячей линии поможет клиенту решить такие вопросы, как:

  • своевременная доставка бандероли, посылки;
  • сохранность почтовых отправлений;
  • поиск письма или посылки;
  • информация по почтовым индексам любых отделений почты;
  • уточнение статуса доставки любого почтового отправления.

По телефону можно подать жалобу или внести предложение по улучшению работы Почты России.

Для удобства клиентов в таком же режиме с гражданами работает и электронная почта предприятия: client@russianpost.ru, и сайт pochta.ru. О проблемах, возникших при пересылке внутренних отправлений, подаются обращения по этим адресам.

Контакты «Почты России»: электронная почта, написать письмо, официальный сайт

ЕМС Почты России

По вопросам международных отправлений оперативность решений будет очевидной, а помощь реальной по бесплатному круглосуточному телефону горячей линии EMS Почты России:

Звонки в EMS Russian Post принимаются операторами круглосуточно и в бесплатном режиме.

Жалобы

ФГУП «Почта России» разработала порядок рассмотрения претензий, соответствующий требованиям федерального закона «О почтовой связи» и Правил оказания услуг почтовой связи. Для информирования клиентов в каждом почтовом отделении Москвы размещены «Сведения о месте приема и рассмотрения претензий».

Можно пожаловаться начальнику почты в устной форме, но в этом варианте клиент не получит письменного ответа на свою жалобу и не узнает, как наказали обидчика. Письменная претензия, написанная на имя начальника почты, составляется в двух экземплярах.

Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице www.pochta.ru, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.

Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице www.pochta.ru, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).

В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении Почты России.

Отзывы и предложения

Можно решить мой вопрос? Помогите найти это письмо.там важный документ! За что я платила деньги. И это 21 век! Почему основную претензию написать сайт не пропускает. Почему вместо оператора горячей линии робот, который не компетентен в этом вопросе.
Вы же работаете для людей. А после такого сервиса к вам не хочется обращаться.
Спасибо.

В пятницу отправила посылка, взяли денег больше, чем тариф, но это не самое интересное. Посылка в курск. Прибыла в сортировочный центр Курск и через несколько дней молчания улетела в Севастополь. Горячая линия ничего не знает. Работа почты России супер. Моих слов нет.

Действительно, около года назад что то здесь кардинально поменялось и это, наверное лучшее почтовое отделение из всех где мне довелось быть, а я был что бы не соврать минимум в 50, и в Москве и в других городах, образец работы персонала, несмотря на перебои работы в системе

Мне понравилось это отделение. По сравнению с местечковыми почтами сильно выигрывает. Отправлял несколько посылок в Африку, сотрудница помогла определиться со способом отправки и дала дельный совет, как послать хрупкую технику. Кстати, только здесь принимают тяжёлые посылки. В районной почте отказались брать больше 10 кг.
Очередь электронная. Иногда приходится подождать, но переносится это ожидание в просторном зале комфортнее, чем в клаустрофобных отделениях на местах.

Бесплатный номер телефона горячей линии Почты России

ФГУП «Почта России» — крупнейшая компания федерального значения, на которую возложено выполнение социальных задач, кроме того, Организация является одним из стратегических предприятие страны.

Это интересно:  Подать жалобу на сотрудника мвд 2020 год

На официальном сайте Почта России бесплатный телефон горячей линии всегда доступен для связи с операторами. Вы в любое время можете позвонить на телефон горячей линии почты России и поговорить с оператором.

Телефон горячей линии КСП

Для решения вопросов, касающихся качества обслуживания и организации работы территориальных почтовых отделений, доставки почтовых отправлений организована работа горячей линии.

Граждане могут обратиться по бесплатному многоканальному номеру сервисной службы Почты России:

Все звонки на номер горячей линии контрольно-справочной службы бесплатные с любых мобильных и стационарных номеров.

Операторы горячей линии контрольно-справочной службы примут звонок, касающийся работы почтовых отделений в регионах, предоставят информацию о тарифах и сроках доставки, движении и доставке почтового отправления.

Клиенты компании будут ознакомлены с порядком оформления жалобы, заявления на розыск посылки.

Для клиентов EMS Russian Post также работает центр обслуживания клиентов. Задать интересующие вопросы и получить квалифицированную консультацию специалистов можно по бесплатной круглосуточной линии. Для этого следует обратиться к консультанту, использовав единый номер многоканальной линии:

Дополнительные способы связи — контакты

Кроме телефона службы клиентской поддержки, клиенты могут обратиться к специалистам с вопросами по электронной почте:

  • пересылка почтовых отправлений по территории России — client@russianpost.ru;
  • жалобы и претензии, касающиеся работы региональных почтовых операторов — client@russianpost.ru;
  • решение общих вопросов — client@russianpost.ru.

Также на сайте компании имеется форма обратной связи, заполнив которую можно обратиться за консультацией к специалистам.

Социальные сети Почты России:

Отзывы

Очень долго идут посылки от алиэкспресс до закачика.

Здравствуйте. Неужели в такой крупной компании как почта России а тем более банк почты России не нашлось нормальных людей которые могут снять нормальную рекламу. А не ПЬЮ ПШШШ С ДВУМЯ АКТЕРАМИ ПРИЧЕМ НЕ САМЫМИ ВИДИМО ВОСТРЕБОВАННЫМИ. ЭТО РЕАЛЬНО ДАЖЕ НЕ СМЕШНО А ГЛУПО ВЫГЛЯДЕТ.НАВЕРНОЕ Я НЕ ПЕРВЫЙ И НЕ ПОСЛЕДНИЙ ПИШУ.

Купил на Е-bay дорогостоящие колонки. Оплатил оплату до сборного пункта, оттуда оплату на домашний адрес. Обратите внимание. Это Москва, а не какая-то провинция.
Из-за веса была возможна отправка через почту России, по-другому не получалось.
По трекеру увидел доставку, по факту не получил. Бегал на почту, ответа-0, звонил на горячую линию, тоже никакого ответа. Наконец через 20 дней СОВЕРШЕННО СЛУЧАЙНО, узнал что на нашей почте есть для меня какое-то письмо. Получил. Требование таможни.
Пока собрал все материалы. Узнаю по трекеру — посылка покинула пункт.
Дозвонился на горячую линию — ответ истек срок хранения — отправляем отправителю.
Прошу остановить — посылают на 3 буквы.
ЭТО СЕРВИС.
У меня за все про все вместе с отправкой вышло 100 тысяч наших целковых.
И что мне теперь делать.

Сотрудники почты не обязаны предлагать вскрывать посылку, это должна быть ваша инициатива, если вы в чем то не уверены!

Вчера узнала о том, что все мелкие посылки, за которые я заплатила деньги, будут приносить в почтовый ящик. Мы живем в многоквартирном доме. Узнала об этом тогда, когда пришла на почту после того как обнаружила мои пакеты валяющимися под ногами. Это просто пи. После того как сказала что буду сама заходить в отделение и забирать свои пакеты, мне сказали что не собираются в них рыться и искать

Заказала смартфон в москве ул 2-я кабельная «транзит премиум» а прислали зарядник пыталась дозвониться номер заблокирован обращаюсь к людям не заказывать в этом интернет магазине ничего дурят очень сильно конечно для них это наверное копейки а для меня пол-зарплаты

Здравствуйте! С огромным уважением к вашей работе мне к сожалению пришлось к вам обратиться. Невыносимое грубое, хамское отношение к клиентам пришлось увидеть на почте России в отделении №27 город набережные челны. Конечно общий вид поведения почты изменился по сравнению тех еще годов. Жизнь идет вперед, но отношение сотрудников не улучшается. Хотя условия работников очень хорошее. Зарплата, новый ремонт, все условия есть к работе! Оператор связи Спаденюк С. ОЧЕНЬ громко и грубо выражает свои эмоции. Я не хочу никого обидеть, но и клиентам так обращаться не ДОЛЖНЫ! К ней неоднократно обращались, но оператор мало того что хамка как тракторист, но еще уходит часто со своего рабочего места когда очередь до улицы. Возвращается прокуринная сигаретой.
Прошу Вас обратить внимание на эту жалобу и вместо оператора Спаденюка поставить молодую, активную, вежливую девушку!

СЧИТАЮ, ЧТО ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ — ПОСЫЛКИ С УРАЛА В МИРНЫЙ ПРИХОДЯТ ПО EMS ЗА 4 ДНЯ, А В МИРНОМ ВИСЯТ ПО 2 НЕДЕЛИ НА СОРТИРОВКЕ ДО АЙХАЛА. ПЛАТИМ ПО 3 ТЫС ЗА ОТПРАВЛЕНИЕ И ТАКОЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ ПОЧТЫ МИРНОГО.

П. Зеленый, Ногинский район. Буду кратка. 22 марта 2018 года в Хабаровский край отправила две посылки. Одну адресат получил ровно через две недели, претензий нет. Вторую — объели крысы (. ) пока она ждала отправку. Случай вопиющий и оказывается не единичный. Причем несмотря на то, что на посылке был мой номер телефона мне не сообщили, когда я пришла на почту, мне сказали, что в ящик почтальон должен был положить записочку с информацией, просматривая один раз в два-три дня, ничего не нашла. Хотелось бы узнать у начальника Балашихинского Главпочтамта, она вообще в курсе, что творится у нее на таких небольших почтовых отделениях. Как может один сотрудник обеспечить качественную работу немаленького поселка, который обрастает многоэтажными домами и семей меньше не становится, ведь год назад было два сотрудника, оптимизация производства? Почему крысы имеют доступ к почтовым отправлениям?

Посылка должна была придти в Ярославль, а ее проучили в другом городе.

Моя посылка должна прийти в Крым, а прислали что посылка доставлена в Краснодар и там её просят получить. Где Крым и где Краснодар.

Посылки просто пропадают после того как приходят на территорию России.Шла по верному адресу потом тупо сменили адрес и получателя.Это как понимать. В итоге просто пропала. Кто за это должен отвечать. Мы за это платим деньги.

Мой мелкий пакет из Китая за неделю долетел до Санкт-Петербурга. С 15.03.2018 уже более 7 дней находится на сортировке в одном из сортировочных центров. Это позор. Мне стыдно перед продавцом за такой сервис. Поучитесь у китайцев.

Отделение №63 г. Ульяновск, б-р Пензенский 7.
Извещения не доставляют.
Посылки без трек-номера не доходят вообще. При личном визите наличие отправлений по адресу получателя не проверяют. Получается замкнутый круг- извещения в почтовом ящике нет, звонка от сотрудников почты нет и наличие не проверяют, а в почтовый ящик отправление не поместится.
КАК ПОЛУЧИТЬ СВОИ ОТПРАВЛЕНИЯ? Из 7 отправлений доставлено 2.

Добрый вечер! Полностью согласна с тем, что граждане России имеют полное право на качественное обслуживание и почтой России в том числе.В свое время сотрудники этого подразделения, граждане того же государства, так же имеют полное право на цивилизованные условия и формы оплаты труда.Многие уже знают, что некоторую корреспонденцию приходится носить бесплатно-каталоги, рекламные листовки и т.п..При отсутствии сотрудника(отпуск или б/л) никакой доплаты за его участок-нет.И ещё момент-ходить с доставкой по участку в иных местах опасно(жильцам, кстати, тоже):тротуары, дороги во дворах жуткие, освещения в подъездах или нет, или очень слабое ну и самое больное-это почтовые ящики, это что-то. Что только умы не придумали, а вот простой почтовый ящик сконструировать так, что бы почту положить удобно, быстро и надёжно. слабо, видимо.Хочу пометить, справедливости ради, что касается это старого жилого фонда и там, где нерадивые жильцы не относятся к себе с должным уважением. И последнее:наше отделение находилось в старом доме, который снесли.Нас поместили в другое отделение, за 3 остановки дальше.Вот и ходит наш клиент далековато как-то.Пожалуйста, помогите с помещением! Давайте жить и работать достойно человека.Работу свою люблю, чего и Вам желаю!

Это интересно:  Куда подать жалобу на парковку на газоне 2020 год

Нормально?! Набрала номер горячей линии, набрала номер индекса отделения, где очередь больше 5 человек и что?! Ничего! Сотрудник, который сидит и не принимает людей, продолжает сидеть и не принимать людей! По табло сейчас номер 365, а у меня на талоне-387.

Получил посылку с Али Экспресс — пульт ду разбит весь в хлам как будто ходили по нему.

Отвратительное обслуживание почтового отделения по адресу Пионерская 1 г Нижневартовск которое перенесли на Ленина мало того что до сих пор на извещении не указан точно где получать приходиться дойти до пионерской что бы прочитать обьявление.
Работая в почтовом отделении которое работает без обеда устроили себе обед час.
Ели дождались вышли все злые грубят это не допустимо в сфере обслуживания.

Звонки от сотрудников почты России по поводу качества обслуживания не прекращаются в течении двух дней, в течении 20 минут звонок, потом опять звонок, и так в течении двух дней я отвлекаюсь через каждые 20 минут на звонки сотрудников почты России, ВАМ что так важно знать мое мнение, что вы меня не оставляете в покое два дня подряд, отвечаю — ВСЕ БЫЛО ХОРОШО ПОКА ВЫ НЕ НАЧАЛИ МНЕ НАЗВАНИВАТЬ. Теперь я начну писать, телефон то я поменяю, а вот вы сайты вряд ли сможете.

Отправлено две посылки в п.Беринговский Анадырьский р-н ЧукотскийАО из ХМАО г.Нижневартовск 29 ноября 2017г., уехала в Москву, а теперь неизвестно где, была на Павелецкой, затем Казанской, и во Внуково, сегодня уже 18 декабря. Как понять логистику доставки? Из Западной Сибири в столицу, а затем на Чукотку, опять же мимо места отправления? Жду внятных разъяснений.

Почта россии жалобы на сотрудников

Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России». Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией. Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России». Тем, кто не знает, куда жаловаться на «Почту России», но активно пользуется интернетом, мы посоветуем обратиться с электронным письмом. В «общественной приемной» на официальном сайте организации есть возможность отправить жалобу, что называется, не отходя от компьютера.

Звонок по России бесплатно с любых типов устройств. Менеджеры по возможности стараются урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы. Кроме того, можно у самих сотрудников спросить, куда жаловаться на «Почту России» (телефон мы указали). Уверены – после подобного вопроса они постараются вам помочь.

Те, кто хочет придать своему обращению более серьезные намерения, может написать официальную претензию в центральный офис компании: Москва, Варшавское шоссе, 37. Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится. Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации. Далее разберем вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России».

Роскомнадзор, прокуратура, Роспотребнадзор — вот возможные варианты. Все почтовые организации в России контролирует Роскомнадзор. В данный орган можно подать через официальный портал госуслуг, если, конечно, вы там зарегистрированы. Если нет – можно направить официальное письмо в центральный офис по адресу: Москва, Китайгородский проезд, 7, 2. Скорее всего, оттуда обращение уйдет в местные отделения контролирующего органа региона, но в любом случае граждан предупреждают об этом.

Жалоба на Почту России образец, куда

  • В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения. Вообще тупых нужно выкидывать за шкирку с этой работы.
  • За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта. 1 Несколько лет делаю заказы на Ali Express, зачастую это мелкие пакеты без отслеживания.
  • После 30 дней с момента регистрации заявления гражданина, госорганы должны разобраться окончательно в ситуации и отправить ответ. В прошлые годы пропало более десятка отправлений, потом вроде упорядочилось, а сейчас опять не получила 4 заказа. Мое письмо заказное, ценное, с уведомлением, 10 дней находится в почтовом отделении 350051.
  • В исключительных случаях этот срок могут продлить еще на 30 дней. Моя посылка зависла в Столбище с 20 декабря не двигается Вы можете повлиять на них? На почте говорят, что раз отправление без отслеживания, то никаких претензий. 18 сентября из Ейска в Сочи была отправлена посылка.19 сентября она покинула Ейск и в этот же день прибыла в Краснодар. Получатель не может получить письмо, по причине того, что работники почты не считают нужным принесли уведомление.
  • В этом случае заявителю направляется уведомление о таком решении и о его причинах. Очень многие люди жалуются у них на сайте им всё равно. теперь по щучьему велению она 22 сентября оказалась в Ростове на Дону. На вопрос, почему не предоставляют уведомление, женщина по телефону, отвечает: почтальона нет, ая не знаю причину. мое заказное письмо с документами для устройства на работу уже неделю гуляет по отделениям Москвы, хотя на конверте четко прописан адрес организации.
  • К сожалению, многие вопросы так и остаются нерешенными. Придя получать ее в ПО, сотрудник, заявил что не выдаст мне мою посылку без паспорта, я сказала ему что пасп. сказал что в/у личность мою подтвердить не может, что у нас тут не Америка. Мой Трек номер 80088131036088 Если понадобится могу выслать ещё много номеров зависших посылок других людей. Шла посылка с Ростовской области в Башкирию Уфа. Я нахожусь за 450 км от Москвы и сама его не могу принести по нужному адресу.
Это интересно:  Гибдд подать жалобу на водителя 2020 год

Таким образом, главный контролирующий орган, куда жаловаться на «Почту России», когда посылки зависают, это Роскомнадзор. Жалобу в прокуратуру при различных проблемах с «Почтой России» необходимо писать тогда, когда другие контролирующие органы не помогли.

Вернее, необходимо жаловаться именно на них за бездействие и отдельным пунктом просить прокуратуру разобраться в ситуации с «Почтой России». Специальных юридических знаний при написании заявления в данный контролирующий орган не требуется.

К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается. Конечно, можно понять людей, работающих там: очень большие нагрузки, бабушки постоянно переспрашивают, портятся бланки по вине клиентов, низкие заработные платы – но все это не дает права хамить клиентам.

Теперь разберем такую важную тему, как сроки ответа на письменные обращения (жалобы) граждан. Что касается официальной претензии в саму организацию «Почта России», то при ее получении у предприятия есть 15 дней, в течение которых они должны провести внутреннюю проверку и/или наказать виновных либо отказать в рассмотрении, сославшись на определенную причину. В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Что касается письменных обращений в государственные органы: прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, то все они попадают под Федеральный закон «О письменных обращениях граждан». Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению.

Уверенна — люди, выдумывающие этот бред сивой кобылы, никогда не работали в реальном ОПС и понятия не имеют, как работает почта. Плюсы: Никому не рекомендую устраиваться на предприятие «Почта России», ужасная переработка, домой только ночевать ходишь, штат никогда не укомплектован, работаешь за 2–3 чел. Плюсы: Кроме как берут без опыта и образования, больше плюсов нет. По цеху бегаешь куда «пошлют», единого места работы нет и не будет. Ноги после дневной смены просто камень, в глазах мутно. Работа сидячая в основном, потому каторжной её назвать я не могу. Для размещения вакансий в компании есть специальные ресурсы. За з/п 3 коп., бредовые указания вышестояших руководителей, «прессинг» со всех сторон, нервный срыв гарантирован, даже при устойчивой нервной системы, написала заявление на увольнение, потому что морально устала от таких условий работы. Что можно улучшить: Отношение к сотрудникам можно улучшить. С утра кидаешь письма, ближе к обеду мелкие пакеты, потом загонят на посылки, потом опять пакеты, потом Казань… В ночь идет отгрузка отсортированных за день писем и посылок, вот в ночь хоть просто вешайся! Самый главный камень преткновения это знания которых никто не дает! Думаю, многое зависит от отделения, как там налажена работа. Что можно улучшить: Ну, я за то, чтобы убрали планы по продажам, но от этого никуда не денешься, нужно продавать. Что можно улучшить: Мне хватило отработать почтальоном 2 месяца в этой отвратительной компании Почта России. Рабские условия труда не соответствует размеры Зарплаты. Наваливают работы все больше и больше и причём за бесплатно. Что можно улучшить: Хочешь работать- молчи, иначе съедят. На одном из них публикуются свободные места для рабочих, на других для руководителей и узких специалистов.

Компьютеры настолько старые, что просто диву даёшься. Настолько сильно усложняет, что оформление посылки идет не как запланировано (этому процессу нужно уделять от силы 3–4 минуты максимум, но в таких условиях оформления одной посылки затягивается на 10–15 минут и соответственно такие большие очереди). Опять же, всё зависит от вашего отношения к рабочему коллективу. С некоторыми, даже до сих пор общаемся и поддерживаем дружеские отношения. Так же, руководство ставит перед фактом, если не продал, тот или иной товар, ты его просто покупаешь. Что можно улучшить: Цех старый, еще с советских времен ничего не менялось! А потом заставляют выходить и отрабатывать часы которых не хватает для оклада, пришел в день, а остался на сутки ((Или вообще выходи в выходной. А если грузчика нет, то получается что ты сама грузчик и толкаешь телеги с посылками по 150 — 170 кг САМА! Страховки по 45 рублей, каждый оператор сам себе покупает каждый день по 3–4 штуки. Поэтому в объявлениях написано готовность к тяжелым физическим нагрузкам! Руководство почты россии создало указ в каждом отделении сократить по одному человеку и раскидать участки на остальных почтальонов. Работающий контингент — все близ лежащие города и села. Здесь никого не интересует что нагрузка увеличивается в два раза даже слушать не хотят у них один ответ не устраивает увольняйтесь. Китаем задавили, выписывают мешками, всякую дребедень, типа дешёвую…

Само отделение при этом выглядит как разваливающая совковая сберкасса. То есть в отделе персонала либо не имеют ни малейшего о реальном положении дел, либо нагло врут. Поэтому отделение вынуждено перейти на такой график.

То есть в отделе персонала либо не имеют ни малейшего о реальном положении дел, либо нагло врут. Поэтому отделение вынуждено перейти на такой график. Операторов мало, работать по 7 дней в неделю один человек не может, это нарушение трудового законодательства. Допустим, ваше отделение работает 5 дней в неделю, всего по 8 ч. И работает всегда один оператор, и вам приходится стоять часами в очереди. Штат сотрудников полноценно не набирается, никто работать на почту не идёт. вы всегда только возмущаетесь, и вам не хватает соображения, чтобы проанализировать, почему складывается такая ситуация?

В течение дня, если тем более оператор работает один, человек не может ни поесть, ни в туалет сходить? Ведь всё на самом деле просто, и нужно лишь задуматься, прежде чем негодовать и возмущаться. Но, видимо природа такая у людей – всегда найти виноватого, и кого же? Видно, люди считают, что сотрудники почты не люди, а роботы, что могут непрерывно вас обслуживать? Обвинять бездумно во всем сотрудников вы всегда горазды. Вы приходите на почту — так будьте готовы к тому, что вам придется стоять в очереди, уж примите этот факт, никто «с неба» вам сотрудников никто не достанет.

Статья написана по материалам сайтов: svyazin.ru, goryachie-linii.ru, bekhterev.spb.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector