Жалоба на сотрудника метро 2020 год

Если вы стали жертвой хамского отношения или противоправных действий сотрудников Метрополитена вы можете подать на них жалобу. Поводом пожаловаться может выступать не только культура обслуживания пассажиров, но и техническое, санитарное состояние метрополитена.

Подать жалобу на Метрополитен можно по почте, факсимильной связью, через онлайн-сервисы или на личном приеме.

Содержание

Куда пожаловаться на Метрополитен

Пожаловаться на противоправные действия или некомпетентное поведение сотрудников метро или контролеров можно в следующие инстанции:

Департамент транспорта Москвы.

В компетенцию департамента транспорта г. Москва входит рассмотрение обращений граждан касательно работы Метрополитена, соблюдения законодательных норм в части пассажирских перевозок и прочие

Транспортная Прокуратура

Жаловаться на Метрополитен в транспортную Прокуратуру можно, только если ваш случай исключительный и связан с нарушением прав и свобод человека, законодательных актов РФ в сфере деятельности транспорта.

Пожаловаться в департамент транспорта Москвы

Жалобы на работу транспортного комплекса Метрополитен можно направлять почтой по адресу:

127994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д.1.

Обращение должно быть написано разборчиво, с соблюдением правил деловой переписки. Анонимные жалобы и жалобы, содержащие угрозы не принимаются к рассмотрению.

Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Департамента транспорта также ведется личный прием. Записаться можно на официальном сайте Департамента dt.mos.ru.

График личного приема можно посмотреть на сайте: http://dt.mos.ru/feedback/info/

Примите к сведению, что вам может быть отказано в записи на личный прием, если ранее вы уже получали письменные ответы по существу вашего обращения.

На официальном сайте Департамента транспорта Москвы есть возможность отправить электронную жалобу на Метрополитен.

Как это сделать:

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос. Если у вас несколько претензий в адрес Метрополитена, то для каждой подается отдельное обращение.

Пожаловаться в транспортную Прокуратуру

Как уже было сказано ранее, если в действиях сотрудников Метрополитена вы усматриваете преступление, то можно написать жалобу в Транспортную прокуратуру г. Москва. Руководство прокуратурой осуществляет Прокурор Тюльков Владимир Геннадьевич.

Как пожаловаться в Транспортную прокуратуру:

107140, г. Москва, ул. 2-ая Леснорядская, д. 13/15

График приема: понедельник-четверг с 9.00 до 18.00 , пятница — с 9.00 до 16.30 (с 13.00 до 14.00 — обед).

В выходные и праздничные дни прием ведется дежурным прокурором в выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00.

  • Телефоны для обращения граждан
    +7 (495) 785-05-38
  • Старший помощник прокурора по рассмотрению писем, приему граждан Дятлов А.А.

Адреса районных транспортных прокуратур можно посмотреть по ссылке:

Жители г. Воронежа могут обратиться в отдел Транспортной прокуратуры в своем городе:

На официальном сайте Транспортной прокуратуры работает «Интернет-приемная», где вы можете оставить свою жалобу на Метрополитен. Перейдите по ссылке http://www.mmtproc.ru/i-reception/ и заполните предложенную форму

Основные требования к обращениям:

  • Жалоба должна быть составлена на русском языке.
  • Обязательно также наличие достоверных данных отправителя (ФИО, адрес проживания, электронный адрес, телефон).
  • Жалоба должна быть читаема, не содержать непонятных сокращений.

Согласно законодательству РФ жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней с момента ее регистрации. Ответ будет направлен на указанный вами почтовый адрес или на адрес электронной почты.

Видео: ЧП в Московском Метрополитене

Дежурные юристы

Согласно статье 30.1 Кодекса об административных нарушениях N 195-ФЗ, каждый гражданин РФ имеет…

Еженедельная передача «Контрольная закупка», которая выходит в эфир на «Первом канале» с 2006…

Право пользователя МТС на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонплаты, а…

Это интересно:  Жалоба в прокуратуру на постановление гибдд 2020 год

Написать жалобу на Метрополитен

Если вы столкнулись с хамским отношением или противоправными действиями сотрудников метрополитена, вы можете написать жалобу. Поводом для написания и подачи жалобы также может являться ненадлежащее техническое или санитарное состояние оборудования и помещений метрополитена.

Отправить открытое письмо

Куда жаловаться?

Вы можете написать жалобу в:

  • департамент транспорта столицы. В компетенции данного департамента входит и рассмотрение жалоб граждан относительно работы метрополитена, в том числе соблюдение норм законодательства относительно осуществления пассажирских перевозок;
  • транспортную Прокуратуру. В Прокуратуру стоит жаловаться только в том случае, если ваша ситуация непосредственно связана с фактом нарушения свобод и прав человека, законов.

Жалоба в Департамент транспорта столицы

При Департаменте транспорта работает управление по работе с обращениями граждан и организаций. Запись на прием проводится в электронном виде на сайте: dt.mos.ru, время приема можно посмотреть здесь: http://dt.mos.ru/feedback/info/.

Стоит отметить, что вам могут отказать в записи на личный прием к сотруднику в том случае, если вы получили письменный ответ на вашу жалобу.

Жалоба может быть оставлена на официальном ресурсе департамента: http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/.

Жалоба в транспортную прокуратуру

В том случае, если вы считаете, что сотрудники метрополитена совершили преступление, то следует подавать жалобу в транспортную прокуратуру. Жалоба в прокуратуру может быть направлена:

  • по почте на адрес: 107140, г. Москва, улица вторая Леснорядская, д. 13/15;
  • на адрес электронной почты: info@mmtproc.ru;
  • во время личного приема, который проводится в будние дни: 9:00-18:00, по пятницам до 16:30, время обеда: 13:00-14:00. В праздничные и выходные дни граждан принимает дежурный прокурор, 9:00-18:00;
  • оставить жалобу можно в телефонном режиме: +7 (495) 785-05-38.

Адреса и телефоны районных транспортных прокуратур: http://www.mmtproc.ru/structure-tp/.

В том числе предусмотрена возможность оставить жалобу, воспользовавшись интернет-приемной: http://www.mmtproc.ru/i-reception/, здесь необходимо заполнить соответствующую форму.

Исходя из законодательства, срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 календарных дней с момента осуществления ее регистрации. Ответ на ваше обращение направляется на указанный вами контактный адрес или адрес электронного ящика.

Как написать жалобу на сотрудников метро

ИНФОРМИРОВАНИЕ О РАБОТЕ МЕТРОПОЛИТЕНА2.КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ3.УДОБСТВО ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА И РАБОТЫ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ ОПЛАТЫ ПРОЕЗДА В МЕТРОПОЛИТЕНЕ4.СОЗДАНИЕ УДОБСТВ ДЛЯ МАЛОМОБИЛЬНЫХ ГРУПП НАСЕЛЕНИЯ НА СТАНЦИЯХ, В ВЕСТИБЮЛЯХ И В ВАГОНАХ МЕТРОПОЛИТЕНА5.ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗОЧНОГО ПРОЦЕССА, ЛОГИСТИКА ПАССАЖИРОПОТОКОВ6.СОБЛЮДЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ БЕЗОПАСНОСТИ7.ТРУДОУСТРОЙСТВО8.РАЗВИТИЕ МЕТРОПОЛИТЕНА9.О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ И В СФЕРЕ БЛАГОПОЛУЧИЯ НАСЕЛЕНИЯ10.БЛАГОДАРНОСТИ, ПООЩРЕНИЯ11.КОРРУПЦИОННЫЕ ПРОЯВЛЕНИЯ12.ЗАКУПКА ТОВАРОВ, РАБОТ И УСЛУГ. ПРОВЕДЕНИЕ КОНКУРСОВ И АУКЦИОНОВ13.О ЗАБЫТЫХ ВЕЩАХ14.ОБРАЩЕНИЯ ПО ДРУГИМ ТЕМАМ, НЕ ВОШЕДШИМ В РАЗДЕЛЫ КЛАССИФИКАТОРА Текст сообщения * Я ПОДТВЕРЖДАЮ, что мои данные верны и я согласен на их обработку, хранение и передачу третьим лицам.

Написать жалобу на метрополитен

Таких вальяжных и наглых Ваших сотрудников я вижу впервые и надеюсь что это создание пройдет дополнительный тренинг по правилам поведения и адекватному общению с посетителями метро.Фамилию сотрудник… ‹12›  Последние обновления Знакомства@ru Самый недобросовестный сервис по компьютерам (5 ч назад) Руки из плеч Жулики не связывайтесь с ними (5 ч назад) notebook.support Мошенники (5 ч назад) Сервисный Центр Lenovo Развод на деньги. Откровенный лохотрон. (6 ч назад)  ТОП 10 Обсуждаемых (626) Знакомства@club (138) Мобил Элемент (113) ООО «Экспресс-Маркет» (101) Велком Авто (99) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Обратная связь с пассажиром

Ваша реклама на весь метрополитен, не смог.((( Обратился в кассу, не… Закрытый лестничный спуск Не ясно, почему много лет закрыта лестница из подземного перехода метро Спортивная со стороны Тучкова моста и стадиона. Для того, чтобы попасть на остановку, нужно сделать большой крюк, перейти три пешеходных перехода.

Абсурдно и нелепо. Нашла такую информацию пресс-служба Петербургского метрополитена: «лестничные спуски в подземный переход у вестибюля станции метро «Спортивная» со стороны Тучкова моста будут закрыты до 13 декабря 2011г.» Забыли открыть? Хамское поведение сотрудников Сегодня 28.11.2013 в 6 15 при проходе турникета станции метро Пионерская по подорожнику, не увидел разрешающего зеленого сигнала и прислонил повторно карточку к турникету, который заблокировал проход на 10 мин.Я попросил дежурного пропустить меня через первый турникет, получил отказ в хамской форме.

Subwaytalks.ru

Петербургский метрополитен

Московский метрополитен — жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена.

К этому времени я уже немного поостыв, сказал что меня это вполне устроит, но было бы неплохо чтобы и те кто этот сыр бор затеяли, извинились тоже. Она тут же позвонила на КПП, выяснила кто конкретно в этом участвовал, пригласив их в кабинет. Надо сказать что пришедшие, войдя в кабинет, имели очень дружелюбное лицо и искренне сожалели о случившемся.
Они еще раз принесли мне свои извинения, я был полностью удовлетворен, поэтому сказав всем спасибо, спокойно отправился на работу. Я не прошу кого либо строго наказывать, но мне бы хотелось чтобы данные сотрудники вели себя более сдержано и в первую очередь хоты бы попытались выяснить в чем дело и разобраться, а не устраивать произвол.

Это интересно:  Можно ли написать жалобу на сотрудника 2020 год

Жалоба на сотрудников метрополитена.

Дежурная смена вестибюля просьбы пассажиров вызвать наряд демонстративно игнорировали и со словами : «Идите с Богом», добавляя матерную лексику проводили их. Происшествие произошло сегодня 20 сентября 2015 года в 19.37-19.39 Не пустили подростка в метро Сегодня произошёл я считаю безобразный случай.Сына не пустили в метро Новочеркасская, его попросили пройти через металлоискатель, что он и сделал «это каждый раз когда он едет в колледж», при том, что он не звенел его не пропустили . Сказали нельзя.Парню 16 лет, славянской внешности.В чем проблема. Есть пропуск в колледж и бск с фото. Подорожник Скажите пожалуйста, долго ли Вы, представители метрополитена, будите дезинформировать пассажиров? Что за реклама «Подорожника» которого можно пополнять через интернет? Я только в кассе метро узнал, что «Подорожник» это только носитель, а информация, которая на него ложится разная.

Хочу подать жалобу на действия сотрудника метрополитена

Прошу научить сотрудников вежливости либо не нанимать на работу откровенных хамов. Не считался жетон Купила жетон в кассе ( 20:50 14.01.16). Закинула в приемник для жетонов в крайний справа турникет.

Жетон ушел, турникет не открылся. На мою жалобу, работник у ручного контроля сказал, цитирую : «этого не может быть. Внимательнее быть надо. Сразу нужно было проходить. Что я могу сделать теперь? Стойте,ждите, когда стеклянный турникет откроем. За кем-нибудь пройдете.» Уточню еще раз: турникет был закрыт! И это на абсолютно пустой станции! Уборщица видела,как мой жетон ушел в никуда, а вот охрана…
Хамское обращение Сегодня т.е, 03.12.2016 в 09:30 когда я подошел к кассе чтобы приобрести жетоны для поездки в метро, ко мне подошел сотрудник метрополитена и предложил мне пройти рамку.

Горячая линия петербургского метро

После включения камеры и моего повторного требования вызвать дежурного, барышня принялась куда-то звонить, но оказалось что дежурного нету на месте и мне рекомендовали пройти в метро поискать на платформе дав особые приметы *У НЕЕ КРАСНАЯ ШАПОЧКА* (кстати пропустили БЕСПЛАТНО, хотя я уже мысленно приготовился снова платить))). Happy end:Найдя дежурного по станции, я объяснил ей возникшую ситуацию, сообщил о желании составить жалобу, и дал понять, что так просто это не оставлю. Женщина оказалась очень вежливой, она объяснила что сейчас у них *МЕСЯЧНИК* и они усилено ловят зайцев и поэтому немного ПЕРЕБДИЛИ. Затем она попросила чисто по человечески понять их и решить эту проблему выдав мне из своего личного кармана деньги + личные извинения в связи со сложившемся обстоятельствами.

Написать жалобу на сотрудника метрополитена

  1. Перейдите по ссылке http://transport.mos.ru/#!/page/info/treatment/
  2. Заполните обязательные поля (отмечены *).
  3. Выберите «Метрополитен» в тематике обращения.
  4. В поле «Тип обращения» выберите «Жалоба».
  5. Приложите к жалобе подтверждающие документы или материалы.
  6. Изложите текст претензии в специальном поле.
  7. Введите «капчу».
  8. Нажмите «Отправить обращение».

Обратите внимание, что текст жалобы должен быть максимально лаконичным и содержать только один вопрос.
Дважды (если верить письмам за… Необоснованные проверки Обычно, в начале письма принято здороваться — желать чего то доброго, но постоянное общение с неграмотным быдлом (а-ля охранники с Лужников — хомоватые, без образования и интеллекта). Это именно так. Заявляю безапелляционно. Я 20 лет отдал гражданской авиации. Работал в ВУЗе, где готовят пилотов и остальной наземный и летный персонал. Последние годы налетал по командировкам сотни тысяч километров, и могу рассуждать и давать комментарии, как должен себя вести сотрудник, наделенный полномочиями и… Плохая работа метрополитена 26.07.2017г. в 12.00 часов, на станцию метро Спасская не возможно было пройти. Пропускали только после тчательной проверки сумок, так же сканировали на металлодетекторы.
Не важно маленькая сумка или нет, всех проверяли поголовно. Скопилась очень большая очередь.

Как написать жалобу на сотрудников метро

Нет не те рамки, которые стоят перед турникетом а другие, на что я ответил на каком основании он ко мне подошел и предложил мне, разве у меня есть с собой ручная кладь. На что данный сотрудник сказал мне рот закрой, если я захочу раздену тебя до трусов и если тебе не устраивает, то иди пешком. Я не знаю, может он нацист, раз… Профессиональное несоответствие занимаемой должности 30.09.16., в 16: 40, при входе в метро Ломоносовская, я столкнулся с непрофессиональным поведением сотрудницы, выполняющей продажу жетонов. В связи с большим количеством пассажиров, у каждого кассового окна, выстроились очереди. Потратив время на ожидание, у ларька по продаже жетонов, расположенного в левой части зала, я дождался своей очереди и протянул карту Сбербанка для оплаты. В ответ, я услышал раздражённый голос кассира, которая заявила, что продажа по банковским картам не ведётся. На…

Это интересно:  Как написать коллективную жалобу на сотрудника образец 2020 год

sovetnik36.ru

Куда пожаловаться на работника метрополитена

Все приходящие составы шли только до Делового центра. Ни дежурные по станции, ни машинисты не знали реального интервала между поездами. При этом отвечали, что перебоев в работе движения поездов в направлении Раменок нет. В… Хамство кассира Станция метро котельники.. Касса у стены с желтым терминалом, за окном кассы сидит тетка с короткой стрижкой и светлыми волосами, в очках, зачем сидит не понятно… Помогать не помогает, а только орет, хамит, и фырчит… Гнать таких веником с мест? которые связаны с работой с людьми! И не подпускать таких и близко! Швабру в руки и все ок! Таганско-краснопресненская Добрый день! Примите меры по работе таганско-краснопресненской линии! Это кошмар. Работаю на алтуфьево. Живу в люберцах.

Написать жалобу на метрополитен

Обратная связь с пассажиром

Московский метрополитен — жалоба на сотрудников (кассиров) метрополитена.

Взяв карточку, она прислоняет ее к турникету, тем самым списав еще одну поездку, я стою в полном недоумении смотрю на нее, она возвращает мне карту и говорит все идите.Поняв, что произошло я задаю вопрос:-Зачем вы пробили еще раз поездку?-Вы не оплатили!-Я оплатил 5 минут назад поездку, зачем вы списали еще одну самовольно?-Вы не оплатили проезд, сейчас все нормально езжайте! Меня это в корне зацепило, и я решил, что так просто я от сюда не уйду, я достал сотовый телефон включил видео запись.Первым пришло в голову то что надо написать жалобу, я отправился к кассам (кстати это моя ошибка, касса никакого отношения не имеет к действиям сотрудников КПП)Там меня послали к дежурному, я снова подошел к будке и попросил его вызвать для составления жалобы о неправомерных действиях сотрудников, на что мне пригрозили, что на меня напишут рапорт о том, что я проник в метрополитен не заплатив.

Жалоба на сотрудников метрополитена.

Проблема в том, что в это время на станции собирается толпа людей. Образуется давка, в результате чего передвижение ко второй паре становится исключительно некомфортным. Почему именно в это время? Отрегулировать кондиционер на таганско-краснопресненской линии На таганско-краснопресненской линии в новых усовеошенствованных поездах кондиционер работает на полную мощь холодного воздуха.

Горячая линия московского метро

Московский метрополитен

И дать понять, что хоть все бланки под протоколы пусть изведут, ничего другого вы на них писать не будете. В таком варианте обжаловать штраф будет больше шансов, и повышается шанс того, что штраф будет аннулирован сам по себе (минимальный шанс, но все же). Приставы крайне минимально связываются с такими минимальными цифрами, как удвоенный штраф, суммой 2000р. За одним исключением – если пользуетесь счетами в Российских банках, типа Сбербанка – то есть вероятность того, что сами спишут всё со счёта. А в остальных случаях – от неуплаты штрафа ничего серьёзного не будет.За границу могут не выпустить только при общем долге удвоенными штрафами – от 10.000р. Главное, не быть настолько овощем, и не дать себе столько выписать.А самое правильное – не давать выписывать штраф вообще! Благо, возможностей уйти без него в рамках закона – очень много, см.остальное содержание группы.

Статья написана по материалам сайтов: pravo.media, zakon-sila.ru, sovetnik36.ru.

»

Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector